In unserem Shop kannst du verschiedene Lieferoptionen für deine Produkte wählen. Welche Lieferoptionen dir für das jeweilige Produkt zur Verfügung stehen, erfährst du am Ende der Konfiguration deines Produktes. Wenn du mehrere Produkte wählst, kann die Lieferoption je Produkt variieren. Die möglichen Lieferoptionen sind nachfolgend in den FAQ’s näher beschrieben. Das Liefergebiet beschränkt sich auf Österreich. 

Bei der Konfiguration deines Produktes erkennst du am Blitz-Symbol, ob für eine Produktoption die Lieferung am selben Tag möglich ist. Gib hierfür bitte deine Postleitzahl bekannt. Als registrierter User übernimmt unser Shop die von dir angegebene Postleitzahl als Standard-Postleitzahl. Wenn du deine Postleitzahl nicht bekannt gibst, siehst du spätestens in der Abschlusstabelle, ob eine Lieferung am selben Tag für dein Produkt möglich ist.

Der Same Day Versand erfolgt über unseren Partner Veloblitz CO2-neutral per Fahrrad im Raum Graz und Graz Umgebung in folgendem Postleitzahl-Gebiet: 8010, 8020, 8036, 8041, 8042, 8043, 8045, 8047, 8053, 8055.

Eine Lieferung am selben Tag ist nur bei einem Bestellabschluss vor 10:00 Uhr und nur an Werktagen möglich. 

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du von uns eine Benachrichtigung mit der Tracking-Nummer des Kuriers. Ab diesem Zeitpunkt wende dich bei Fragen oder Anmerkungen bzgl. deiner Lieferung bitte bei Veloblitz direkt. Im Regelfall kommen die Bestellungen vor 17:00 Uhr bei dir an.

Wenn du an einem Werktag bei Bestellungen vor 10:00 Uhr die Option Pick-up mit dem heutigem Lieferdatum gewählt hast, kannst du die Bestellung an Werktagen von Mo – Do ab 15:00 Uhr, Fr ab 11:00 Uhr und danach immer zu den Öffnungszeiten der Medienfabrik Graz bei unserer Pick-up-Station abholen. Die Adresse der Pick-up-Station lautet:

Sprinters

Dreihackengasse 20

8020 Graz

Als Bestätigung für die Übergabe unterschreibst du den Lieferschein vor Ort und als Abholbestätigung benötigen wir die Bestellnummer deiner Bestellung. Solltest du mit dem Auto kommen, gibt es einen Parkplatz vor dem Gebäude. Folge einfach der Beschilderung und frage beim Front Office nach deiner Bestellung.

Deine Bestellung liegt 30 Tage nach der Bestellung bei der Pick-up-Station bereit. Nach Ablauf der Frist kannst du deine Bestellung nicht mehr abholen. 

Eine Lieferung mit dem Lieferdatum für morgen bedeutet, dass du die Bestellung, bei einer Bestellung an einem Werktag (Mo-Fr), frühestens am darauffolgenden Werktag erhalten wirst. 

Bitte achte bei deiner Konfiguration bei den Produktoptionen auf das Mond-Symbol. Dieses zeigt dir an, ob eine Overnight Produktion möglich ist, sobald uns deine PLZ bekannt ist. Solltest du deine PLZ nicht angegeben haben und kein registrierter Nutzer sein, achte bitte auf das früheste mögliche Lieferdatum in der Abschlusstabelle.  

Bitte achte bei deiner Konfiguration bei den Produktoptionen auf das Mond-Symbol. Dieses zeigt dir an, ob eine Overnight Produktion möglich ist. Wenn du an einem Werktag (Mo-Fr) die Lieferoption Pick-up mit dem morgigen Lieferdatum wählst, kannst du die Bestellung am nächsten Werktag abholen. Das ist immer zu den Öffnungszeiten der Medienfabrik Graz bei unserer Pick-up-Station möglich. Die Adresse der Pick-up-Station lautet:

Sprinters

Dreihackengasse 20

8020 Graz

Solltest du mit dem Auto kommen, gibt es Parkplätze. Folge der Beschilderung und hole dir deine Bestellung, bei der Pick-up-Station beim Front Office, ab.

Deine Bestellung liegt 30 Tage nach der Bestellung bei der Pick-up-Station bereit. Nach Ablauf der Frist kannst du deine Bestellung nicht mehr abholen.

Es gilt das in der Abschlusstabelle angegebene früheste mögliche Lieferdatum für Prime. Wenn du deine Bestellung heute aufgibst und morgen ein Werktag ist, bekommst du die Bestellung frühestens in 3 Werktagen. Das in der Abschlusstabelle angegebene Datum zeigt jeweils den angestrebten Liefertermin. Sprinters liefert in der Regel pünktlich oder auch früher als zum ausgewiesenen Liefertermin. In seltenen Fällen kann es jedoch zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Du kannst deine Bestellung auch bei der Option “Prime” bei uns abholen kommen. Wenn du heute bestellst und morgen ein Werktag ist, bekommst du die Bestellung frühestens in 3 Werktagen. Das in der Abschlusstabelle angegebene Lieferdatum gilt als das angestrebte – ohne Garantie.

Du wirst von uns benachrichtigt, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Du kannst die bestellten Produkte jetzt immer zu den Öffnungszeiten der Medienfabrik Graz bei unserer Pick-up-Station abholen. Die Adresse der Pick-up-Station lautet:

Sprinters

Dreihackengasse 20

8020 Graz

Als Bestätigung für die Übergabe unterschreibst du den Lieferschein vor Ort und als Abholbestätigung benötigen wir die Bestellnummer deiner Bestellung. Solltest du mit dem Auto kommen, gibt es einen Parkplatz vor dem Gebäude. Folge einfach der Beschilderung und frage beim Front Office nach deiner Bestellung.

Deine Bestellung liegt 30 Tage nach der Bestellung bei der Pick-up-Station bereit. Nach Ablauf der Frist kannst du deine Bestellung nicht mehr abholen. 

Eine Standard Lieferung ist für alle unsere Kunden mit Lieferadresse innerhalb Österreichs möglich. Deine Bestellung wird, beginnend mit dem nächsten Werktag, in den nächsten 4-8 Werktagen ankommen. Das in der Abschlusstabelle angegebene Datum zeigt jeweils den angestrebten Liefertermin. Sprinters liefert in der Regel pünktlich oder auch früher als zum ausgewiesenen Liefertermin. In seltenen Fällen kann es jedoch zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Du kannst deine Bestellung auch bei der Versandoption “Standard” bei uns abholen kommen. Wenn du heute bestellst und morgen ein Werktag ist, kannst du die Bestellung innerhalb der nächsten 4-8 Werktage holen. Das in der Abschlusstabelle angegebene Lieferdatum ist das angestrebte – ohne Garantie.

Du wirst von uns benachrichtigt, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Du kannst die bestellten Produkte jetzt immer zu den Öffnungszeiten der Medienfabrik Graz bei unserer Pick-up-Station abholen. Die Adresse der Pick-up-Station lautet:

Sprinters

Dreihackengasse 20

8020 Graz

Als Bestätigung für die Übergabe unterschreibst du den Lieferschein vor Ort und als Abholbestätigung benötigen wir die Bestellnummer deiner Bestellung. Solltest du mit dem Auto kommen, gibt es einen Parkplatz vor dem Gebäude. Folge einfach der Beschilderung und frage beim Front Office nach deiner Bestellung.

Deine Bestellung liegt 30 Tage nach der Bestellung bei der Pick-up-Station bereit. Nach Ablauf der Frist kannst du deine Bestellung nicht mehr abholen. 

Die Versandkosten sind inklusive.

Das Liefergebiet beschränkt sich auf Österreich.

1. Wähle das gewünschte Produkt.
2. Konfiguriere dein Produkt ganz easy im Produktkonfigurator nach deinen Vorstellungen.
3. Lade deine hochauflösenden Daten als PDF hoch. Wie du deine Daten druckgerecht als PDF vorbereitest, erfährst du hier.  Beachte dabei die Vorgaben zum Aufbau der Daten und die Informationen zum Produkt direkt beim Upload.
4. Konfigurationsschritt Abschluss: Wähle deine Postleitzahl, die Auflage und die Lieferart.
5. Daten prüfen – Kontrolliere deine Daten nach dem Upload. Bitte beachte die Beschnittzugabe. Dies ist besonders wichtig, damit keine am Rand positionierten Daten verloren gehen, beschnitten werden und am Ende nicht sichtbar sind. Worum es sich bei dem Terminus Beschnittzugabe handelt, erfährst du im Blogbeitrag „Druckvokabular, das du kennen solltest“.
6. In den Warenkorb – füge dein Produkt in den Warenkorb hinzu. Shoppe entweder weiter, oder schließe deine Bestellung ab. Dafür gibst du deine Lieferadresse an und wählst die gewünschte Zahlungsart.  
7. Schließe die Bestellung ab.
8. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Folge einfach den vorgegebenen Schritten. Im Produktkonfigurator sind die wählbaren Bereiche deutlich zu erkennen. Konfiguriere dein Produkt nach deinen Vorstellungen. 

Den Preis des jeweiligen Produkts findest du im Produktkonfigurator rechts unter dem Bild. Dieser ist abhängig von der Auflage und den von dir ausgewählten Produkteigenschaften. Im Konfigurationsschritt Abschluss kannst du die Auflage und Lieferoption ändern. Um dir die möglichen Lieferoptionen anzuzeigen, musst du zuerst die Postleitzahl deiner Lieferadresse angeben. 

Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung deiner Bestellung geben, wende dich bitte per E-Mail an hello@sprinters.at. Unser Kundenservice wird sich bei dir zurückmelden.

Exportiere die Datei in ein PDF-Format mit hochauflösender druckfähiger Qualität (Indesign: „[PDF/X-4]“). Bitte übermittle uns kein Ansichts-PDF (PDF mit minimaler Größe). Solltest du Unterstützung bei der PDF Erstellung benötigen, bekommst du in unserem Blogartikel “Wie du ein druckfähiges PDF schnell und unkompliziert selbst erstellst” und bei komplexeren Produkten direkt bei der Produktbeschreibung selbst nähere Infos zu diesem Thema. Wenn du dir sicher bist, dass dein PDF alle Ansprüche erfüllt, lade die Datei nach Prüfung der Produkteigenschaften im letzten Schritt des Produktkonfigurators hoch.

• Richtigkeit und Stimmigkeit der angegebenen Größe (Größe des Produktes muss mit der Größe der Daten zusammenpassen)
• Beschnittzugabe
• Seitenreihenfolge
• Inhalt und Layout

Du findest eine Anleitung im Blogartikel „Wie du ein druckfähiges PDF schnell und unkompliziert selbst erstellst“.

Der PDF-Datencheck überprüft unter anderem die DPI der Bilder, das korrekte Format, dass sich keine Objekte zu knapp am Rand des Beschnitts befinden, ob die Bilder im CMYK Farbraum konvertiert wurden und, ob die Schriften richtig eingebettet sind.

­Im Produktkonfigurator unter „Druck“ musst du die CMYK Farben einstellen.

Wähle zwischen:

• 4/4 farbig: Die Vorder- und Rückseite sind vierfarbig (bunt) bedruckt.
• 4/0 farbig: Die Vorderseite ist vierfarbig (bunt) bedruckt. Die Rückseite ist unbedruckt.
• 1/1 farbig: Die Vorder- und Rückseite sind einfarbig bedruckt.
• 1/0 farbig: Die Vorderseite ist einfarbig bedruckt. Die Rückseite ist unbedruckt.

Im jeweiligen Produktkonfigurator kannst du im letzten Schritt dein/e PDF-Datei/en hochladen. Danach werden sie auf grundlegende Parameter automatisch geprüft (Format, Seitenanzahl, etc.). 

Im letzten Schritt kannst du deine gewünschte Auflage wählen. Entweder du wählst eine der vorgeschlagenen Auflagengrößen oder du gibst deine individuelle gewünschte Auflagengröße ein. 

Solange noch nicht kostenpflichtig bestellt wurde, können die Daten geändert werden. Dadurch musst du das Produkt durch Klicken auf das X aus dem Warenkorb löschen, neu konfigurierten und erneut hochladen. 

Solltest du die Bestellung bereits getätigt haben, können wir keine Änderung mehr durchführen. Wende dich bitte direkt per E-Mail hello@sprinters.at an uns. Sollte sich der Auftrag bereits in Produktion befinden, kann keine nachträgliche Änderung mehr durchgeführt werden. 

Wenn du dein Produkt veredeln möchtest, wähle unter Veredelung die gewünschte Art der Veredelung aus. 

Im letzten Schritt des Konfigurators erscheint dann ein eigenes Upload-Feld für das Veredelungs-PDF.

Lade im Veredelungs-PDF-Upload-Feld die gewünschte Seite, die veredelt werden soll, hoch. 

Achtung: Bitte färbe die Elemente/das Element, das du veredeln möchtest, im Veredelungs-PDF pink ein.

Generell sind alle Produkte, die unter Angebot zu finden sind, erhältlich. Wir entwickeln unser Sortiment stetig weiter.

Sonderanfertigungen sind nicht möglich.

Wir arbeiten mit ausgewählten Druckpartnern, wie zum Beispiel der Medienfabrik Graz zusammen. Mehr Informationen zu diesem Druckpartner finden Sie hier.

Bei Karten (Visitenkarten, Kunststoffkarten, Kartonkarten und Chipkarten), Flyern und Plakaten ist das möglich. Die Anzahl der Sorten wird durch die Anzahl der hochgeladenen Seiten im PDF-Upload definiert.

Beispiel: PDF der Visitenkarte enthält 4 Seiten, 2 Sorten sind definiert. Wird in der Bestellung eine Auflage von 100 Stück gewählt, werden 50 Stück der ersten Sorte und 50 Stück der zweiten Sorte produziert. 

Ja, Karten können personalisiert werden. Die Personalisierung erfolgt über das hochgeladene PDF. 

Beispiel: 200 Stück Mitgliedskarten (vorne und hinten bedruckt) werden bestellt. Die Seiten des im PDF-Upload hochgeladenen PDF müssen wie folgt aufgebaut sein: 

1. Mitglied 1 Vorderseite
2. Mitglied 1 Rückseite
3. Mitglied 2 Vorderseite
4. Mitglied 2 Rückeite
5. Mitglied 3 Vorderseite
6. …

Umweltschutz liegt uns am Herzen. Die Medienfabrik Graz produziert umweltfreundlich mit dem österreichischen Umweltzeichen. Auf Anfrage kannst du ausgewählte Druckprodukte bei uns FSC® oder PEFC zertifizieren, sowie klimaneutral drucken lassen.

Du kannst dich entweder vor deiner Bestellung oder im Zuge deiner Bestellung in unserem Shop als Kunde registrieren. Bei einer Registrierung vor der Bestellung klickst du rechts oben auf Anmelden und gibst unter „Ich bin Neukunde“ deine Daten an. Nach Eingabe deiner Daten bekommst du ein E-Mail, welches du bestätigen musst. Nach Bestätigung dieser wirst du in unserem System als registrierter Kunde gelistet. Wir unterscheiden bei der Registrierung zwischen Firmenkunden und Privatkunden und bitten Firmenkunden ihre UID Nummer anzugeben.

Die Vorteile eines registrierten Kunden liegen auf der Hand. Sie reichen von einer Auftragsübersicht, Einsicht in die Bestellhistorie, Rechnungsübersicht und Möglichkeit zum bequemen Download dieser, über exklusive Rabatte für Bestandskunden.

Wenn der Wunsch besteht, kann eine Bestellung in unserem Onlineshop auch als Gast erfolgen. Dabei werden auf die Vorteile, die einem als registrierten Nutzer geboten werden, verzichtet.

Näheres dazu findest du in unseren Datenschutzbestimmungen. 

Sollte es Rückfragen zu deinen Druckdaten oder kurzfristige Änderungen bei der Lieferung geben, ist eine schnelle Kommunikation wichtig. 

Als Amazon-Kunde kannst du die manuelle Eingabe deiner Kunden- und Adressdaten überspringen, indem du dich einfach und schnell mit den Anmeldeinformationen deines Amazon-Kontos anmeldest.

Wir bieten unseren Kunden Kreditkartenzahlung, Zahlung per EPS Sofortüberweisung, PayPal und Amazon Pay an. Für unsere Firmenkunden ist ebenso der Kauf auf Rechnung möglich.

Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte von den Anbietern Visa und Mastercard. Für die Bezahlung wählst du im Bestellabschluss Kreditkarte aus und gibst deine Kreditkarteninformationen an. 

Eine EPS-Überweisung ermöglicht eine sichere und schnelle Bezahlung. Nach der Auswahl deiner Bank wirst du im nächsten Schritt zum E-Banking Portal der gewählten Bank weitergeleitet. Dort kannst du nach Eingabe deiner E-Banking Zugangsdaten sofort bezahlen.

Wenn du PayPal Kunde oder Kundin bist, kannst du bequem und sicher via PayPal bei uns einkaufen. Nach der Auswahl von PayPal als Zahlungsmethode wirst du auf die Website von PayPal weitergeleitet und kannst dort wie gewohnt nach Eingabe deiner Zugangsdaten bezahlen.

Wir bieten registrierten Firmenkunden die Möglichkeit für Kauf auf Rechnung an. Bitte begleiche deine Rechnung innerhalb von 14 Tagen und überweise den Rechnungsbetrag an folgendes Konto:

eComLab GmbH, Dreihackengasse 20, 8020 Graz, Austria

IBAN: AT89 5800 0216 6472 7010

BIC: HYPVAT2B

Als Amazon Kunde kannst du ganz einfach mit der bei deinem Amazon Konto hinterlegten Zahlungsart bei uns im Shop bezahlen. 

Bei weiteren Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.